施設様の費用負担0円で、海外ゲストの忘れ物対応を代行
ゲストへの連絡から海外返送まで、弊社が一括して対応します。
施設様にお願いするのは、「情報共有 または 案内文送付」と「国内発送」の2つのみです。
✓ 導入費・月額費用・案件ごとの費用はすべて0円
✓ 海外ゲストへの連絡・料金案内を代行
✓ 梱包・海外発送・追跡まで対応
海外ゲストの忘れ物対応で、こんなお困りごとはありませんか？
ゲストへの連絡から海外返送まで一括対応します
💬 ゲスト対応
- ゲストへの連絡
- 本人確認・返送希望の確認
- サービス内容・料金の案内
📦 受領・海外発送
- 施設様への発送依頼
- 忘れ物の受領・梱包
- 通関書類の作成・海外発送
📍 配送・追跡対応
- 追跡番号・配送状況の案内
- 配送会社との連絡・調整
- 配送完了までのゲスト対応
施設様の対応は「2つ」のみです
運用パターンは2つあります
ご利用の流れ
1. 情報共有 または 案内文送付
ゲスト情報を共有、または案内文を送付
2. 弊社がゲスト対応
返送希望の確認・料金案内・申込受付
3. 国内着払いで発送
支払い完了後、施設様から弊社指定先へ国内着払いで発送
4. 弊社が海外発送
梱包・海外発送・追跡対応
施設様の費用負担はありません
✓ 施設様による料金の立替・回収は不要
✓ ゲストへの料金案内・決済は弊社が対応
海外ゲストからのレビュー
🤝 ホテルとの調整もスムーズでした
「スマートフォンはまだホテルに保管されており、ホテルのスタッフとJapan Lost and Found Serviceの間で、受け取りと発送を調整してもらいました。
時差の関係で少し時間はかかりましたが、すべて問題なく進みました。連絡も取りやすく、返信も早かったです。」
— 🇲🇽 D.R., メキシコ
📦 丁寧に梱包され、無事に届きました
「新幹線にiPadとAirPodsを置き忘れ、旅行中に回収できないまま帰国しました。
Yusukeさんが代わりに受け取り、アメリカの自宅まで発送してくれました。中身は丁寧に梱包されており、iPadもAirPodsも壊れることなく無事に届きました。」
— 🇺🇸 C.H., アメリカ
🚀 対応が早く、こまめに連絡をもらえました
「オーストラリアへ帰国する途中、成田エクスプレスに電子機器の入ったバックパックを置き忘れ、搭乗前に回収できませんでした。
Yusukeさんはとても親切で対応も早く、返送手続きを進める間もこまめに連絡をくれました。サービスにはとても満足しています。」
— 🇦🇺 P.W., オーストラリア
よくある質問
施設側の費用負担はありますか？
ありません。
導入費・月額費用・案件ごとの費用はすべて0円です。
サービスの利用料金はゲストから弊社へ直接お支払いいただくため、施設様による立替や料金回収も必要ありません。
ゲスト情報を共有できない場合でも利用できますか？
はい、ご利用いただけます。
ゲスト情報を共有しない場合は、施設様から弊社への問い合わせ方法を記載した案内文をゲストへ送付いただき、ゲスト本人から弊社へ問い合わせてもらう運用が可能です。
忘れ物はいつ発送すればよいですか？
ゲストの申し込み・支払い完了後に、弊社から施設様へ発送を依頼します。
発送依頼後、弊社指定先へ国内着払いでお送りください。
利用開始にあたり必要な手続きはありますか？
サービス内容や運用方法、個人情報の取り扱いなどをご確認いただいたうえで、ご利用開始となります。
具体的な運用については、施設様の方針に合わせてご案内します。
ゲストの個人情報はどのように取り扱いますか？
施設様からお預かりする情報は、忘れ物の確認やゲストへの連絡など、本サービスの提供に必要な範囲で取り扱います。
配送先住所や本人確認に必要な情報などは、必要に応じてゲスト本人から直接取得します。
お預かりした情報は、本サービスの提供以外の目的には使用しません。
導入までの3ステップ
1. お問い合わせ・資料請求
フォームからご連絡ください。
2. 運用方法の確認
施設様の方針に合わせて運用方法を確認します。
3. 利用開始
運用方法を確認後、ご利用を開始いただけます。
海外ゲストの忘れ物対応を、弊社にお任せください
ゲストへの連絡から海外返送まで、弊社が一括して対応します。
施設様の費用負担はありません。
まずは導入資料をご覧いただくか、お気軽にご相談ください。
