特定商取引法に基づく表記
屋号
Japan Lost and Found Service
住所
請求があった場合は、遅滞なく開示いたします。
電話番号
請求があった場合は、遅滞なく開示いたします。
メールアドレス
事業者
馬場祐輔
追加料金
各サービス料金のほか、以下の追加費用が発生する場合があります。
- 配送手数料
- 配送先、配送方法、配送業者、配送料、梱包資材費、着払い手数料、受取に必要な交通費、書類送付費または通信費、その他サービス提供に関連する取扱費用に基づいて算定されます。
- その他の費用が発生する場合は、事前に見積もりを提示し、お客様の同意を得たうえでサービスを提供します。
返品・交換について
本サービスは、落とし物の調査、集荷、配送手配を行う性質上、サービス提供開始後の返品・交換には応じられません。
キャンセル・返金について
お客様は、書面または電子メールによりキャンセルを申し出ることができます。
キャンセル時の返金は、以下のとおり取り扱います。
- サービス着手前にキャンセルした場合は、全額返金します。
- 調査業務開始後、荷物発見前にキャンセルした場合、着手金は返金されません。
- 荷物発見後にキャンセルした場合、サービス料金は返金されません。
- 荷物の回収完了後にキャンセルした場合、サービス料金および既に発生した配送関連費用は返金されません。
- お客様都合による返金の場合、決済事業者が徴収する決済手数料を返金額から差し引く場合があります。
商品の破損・紛失に関する当サービスの責任
サービス提供中に荷物の紛失または破損が発生し、それが当サービスの故意または重大な過失によることが明らかな場合、当サービスの責任範囲は、当該サービスについてお客様が Japan Lost and Found Service に直接支払ったサービス料金の総額を上限とします（配送関連費用、関税、税金を除きます）。
輸送中の荷物の紛失・破損については、配送業者の責任となります。配送業者に起因する損害について、当サービスは責任を負いませんが、お客様が配送業者へ照会を行う必要がある場合には、合理的な範囲で協力します。
引渡し時期
- Search Service
- 調査開始から結果の報告まで、通常3〜7営業日程度かかります。ただし、調査の内容や難易度によって変動する場合があります。
- Pickup & Delivery Service
- 荷物の集荷完了後、国際配送の手配を開始します。通常、配送手配完了後、目的地まで3〜20営業日程度で到着します。追跡情報をお知らせします。
- Full Service
- 全体の所要期間は、調査、集荷手配、配送先によって異なります。配送日数は、荷物の内容、配送業者、配送先国によって変動します。
支払方法
クレジットカード決済のみ（Stripeが提供する決済手段の範囲内）
支払時期
クレジットカード決済は直ちに処理されます。
- Search Service は、調査開始前に初期費用の支払いが必要です。成功報酬は、荷物が見つかった場合に限り発生します。
- Pickup & Delivery Service は、集荷手配開始前にサービス料金の支払いが必要です。配送手数料は、金額確定後、発送前に別途請求されます。
- Full Service は、調査開始前に初期費用の支払いが必要です。残額は、荷物が見つかった場合に限り発生します。配送手数料は、金額確定後、発送前に別途請求されます。
販売価格
各サービスページに記載のとおりです。
- Search Service: 150 USD
- Pickup & Delivery Service: 300 USD
- Full Service: 400 USD
言語
本特定商取引法に基づく表記は日本語及び英語で作成されます。日本語版と英語版の間に齟齬がある場合、日本語版が優先するものとします。